Implementatie Consultant (Contact Centers) – Rotterdam

Introductie

Gaat jouw hart sneller kloppen van technische innovaties? Krijg je energie van het werken met klanten en ben je altijd op zoek naar verbetering? Wil jij graag onderdeel zijn van een ondernemend dynamisch team waar niemand een uitdaging uit de weg gaat? Dan is deze functie iets voor jou!

Ter uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste, nieuwsgierige collega met de nodige software kennis die zich wil vastbijten in onze contact center softwarepakketten.


Implementatie Consultant Contact Centers

Kantoorlocatie: Rotterdam (hybride werken)

32-40 uur per week


Als Implementatie Consultant ben jij verantwoordelijk voor het configureren, realiseren en in gebruik nemen van de contact center software bij onze klanten. Het doel is om de klant met de inzet van deze nieuwe software efficiënter en succesvoller te laten werken. Je fungeert als projectleider bij de implementatie en neemt een adviserende rol als het gaat om de functionaliteit van systemen.

Wij zoeken een zelfstandige, spontane collega met een commerciële antenne. Jij bent in staat goed te luisteren en mee te denken wat de klant nodig heeft. Naast zelfstandig kunnen werken ben je ook enorm resultaat gedreven, ook een echte teamplayer en je vindt het leuk om samen met je collega’s te werken aan professionalisering en het implementeren van nieuwe ideeën/processen.


Hoe ziet je dag eruit als Implementatie Consultant?

Goedgehumeurd begin je je dag met een goede bak koffie. Vervolgens assisteer je de Accountmanagers bij het uitbrengen van offertes wat betreft vragen over de functionele aspecten. Je hebt een kick-off met een klant en verteld wat je actiepunten zijn de komende week en welke informatie jij nodig hebt om dit te realiseren. Na de gezamenlijke lunch ben je druk met het configureren en implementeren van de tooling voor verschillende klanten. Aan het einde van de dag sluit je af met het beantwoorden van hulpvragen van bestaande klanten.


Wat bieden we jou?

• EUR 4000– 5000 bruto maandsalaris op basis van 40 uur

• Winstdeling

• 27 vakantiedagen

• De mogelijkheid om hybride te werken

• Pensioenregeling (50% eigen bijdragen) + weduwen en wezenpensioen (100% vergoed)

• Voldoende opleidings- en doorgroeimogelijkheden

• Flexibiliteit & vrijheid

• Werken binnen een hecht team met veel respect voor elkaar. Samen staan we sterk in het realiseren van ambities en doelen.

• Een gezellige lunchtafel met wisselend buffet én een goed gevulde koelkast.


Wat breng je mee?

• Je bent in het bezit van een afgeronde HBO-opleiding in de richting van Business IT & Management, Informatica, Bedrijfskunde of aanverwante studie, aangevuld met technische ervaring/kennis.

• Je brengt minimaal 2 jaar ervaring als consultant met het implementeren van CRM of ERP systemen.

• Competenties: Klantgericht, probleemoplossend vermogen, resultaatgericht, kwaliteitsgericht en je brengt uitstekende planning en organisatie skills.

• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.

Lees verder

Marketeer – Uithoorn

Introductie

Word jij als marketeer niet enthousiast van steeds hetzelfde trucje herhalen maar ben je op zoek naar de vrijheid om zelf te ontdekken wat wel en niet werkt? Zie je jezelf in een allround marketing rol waar je de mogelijkheid krijgt om alle aspecten van het marketing vak eigen te maken?

Bij deze MKB organisatie kom je als Marketeer een klein maar veelzijdig marketing team versterken en bewijzen dat jij het verschil kan maken. Breng jij een gezonde dosis zelfstandigheid en nieuwsgierigheid? Solliciteer vandaag nog!


Marketeer

Uithoorn

Fulltime (38 uur)


In deze afwisselende functie ben jij o.a. verantwoordelijk voor het creëren van content voor en het managen van social media kanalen, creëren van brochures, persberichten, het beheren van websites, marktonderzoek, adviseren consumenten en organiseren van beurzen en interne producttrainingen.


In het kort ga je:

• Assisteren bij productmanagement

• Monitoren, verwerken en analyseren van marktontwikkelingen (en hierop in spelen!) • Het beheer van social mediakanalen (van content creatie tot analyse)

• Verzorgen, vertalen en/of verbeteren van brochures, POS materiaal, persberichten, webteksten, dealer portalen en eventmarketing communicatie

• Beantwoorden van marketing-en product gerelateerde vragen van collega’s en klanten


Wat bieden wij jou?

• Bruto maandsalaris EUR 2500 – 3500

• Mogelijkheid en de kans jezelf te ontwikkelen

• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen

• Bonus (afhankelijk commerciële prestatie organisatie)

• Pensioenregeling

• 25 vakantiedagen

• Een plezierige, informele werksfeer


Wat breng je mee?

• HBO werk-en denkniveau

• 1-2 jaar marketingervaring

• Kennis van Excel, Word. Ervaring met Indesign en Photoshop is een pré 

• Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands en het Engels

• Breng je kennis van de Duitse of Franse taal dan score je bonuspunten

• Talenten: probleemoplossend vermogen, doelgericht, servicegericht, creatief, zelfstandig

Lees verder

Startersfunctie Marketeer – Uithoorn

Introductie

Heb je volop genoten van een heerlijk zomer met je HBO diploma vers in de pocket, en ben je nu klaar voor je eerste echte marketing baan? Dan past deze startersfunctie als Marketeer misschien precies in jouw straatje.

Een functie waarin je snel leert, de mogelijkheid krijgt je breed te ontwikkelen op het marketingvlak en te ontdekken wat je echt leuk vindt.

Ben je hongerig naar kennis, resultaat gedreven, zie je snel het grote plaatje en ga je graag een uitdaging aan? Solliciteer vandaag nog!


Startersfunctie Marketeer

Uithoorn

Fulltime (38 uur)


In deze afwisselende functie biedt je o.a. ondersteuning met het creëren van content voor en het managen van social media kanalen, creëren van brochures, persberichten, het beheren van websites, marktonderzoek, adviseren consumenten en organiseren van beurzen en interne producttrainingen.


In het kort ga je:

• Assisteren bij productmanagement

• Monitoren, verwerken en analyseren van marktontwikkelingen (en hierop in spelen!)

• Het beheer van social mediakanalen (van content creatie tot analyse)

• Verzorgen, vertalen en/of verbeteren van brochures, POS materiaal, persberichten, webteksten, dealer portalen en eventmarketing communicatie

• Beantwoorden van marketing-en product gerelateerde vragen van collega’s en klanten


Wat bieden wij jou?

• Bruto maandsalaris EUR 2100 – 2400

• Mogelijkheid en de kans jezelf te ontwikkelen

• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen

• Bonus (afhankelijk commerciële prestatie organisatie)

• Pensioenregeling

• 25 vakantiedagen

• Een plezierige, informele werksfeer


Wat breng je mee?

• Een afgeronde HBO opleiding

• Kennis van Excel, Word. Affiniteit met Indesign en Photoshop is een pré

• Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands en het Engels

• Breng je kennis van de Duitse of Franse taal dan score je bonuspunten

• Talenten: probleemoplossend vermogen, doelgericht, servicegericht, creatief, zelfstandig

Lees verder

Junior System Engineer – Rotterdam

Introductie

Nieuwsgierig, oplossingsgericht, ambitieus, leergierig en interesse in telecom? Ben jij klaar voor een vervolgstap in je carrière waar je jezelf kan ontwikkelen en doorgroeien in de rol van System Engineer?

In deze rol word jij de specialist wat betreft voice netwerken, applicaties en implementaties.

Ben je een kei in het analyseren en oplossen van problemen en ben je servicegericht?

Ter uitbreiding van het Operations team zijn wij op zoek naar een


Junior System Engineer

Rotterdam, fulltime


Als System Engineer zorg je voor de continuïteit van applicaties. Na een gedegen inwerkperiode ben je de ‘alles kunner’ en de ‘alles kenner’ van de producten en oplossingen. Denk hierbij aan: routeringsplatform voor inkomende calls, omni channel platform, IVR, SIP-Trunks. In deze rol ben je de technisch specialist en adviseur van de producten, systemen en netwerken. Jij weet wat elke functionaliteit doet en zo ben je in staat oplossingen optimaal in te zetten voor de klanten. Dit doe je samen met een gedreven, professioneel team en de CTO.


Wat ga je doen?

• Configureren van diensten en het beheren van verschillende voice netwerken en applicaties.

• Het bouwen en inrichten, configureren, wijzigen en beheren van verschillende applicaties binnen het telefonie platform.

• Documentatie opstellen waaronder processen, procedures en te leveren diensten.

• Verwerken van (2e lijns) support aanvragen van klanten, leveranciers en collega’s.

• Technisch aanspreekpunt bij projecten, beide intern en extern.

• Proactief volg je de ontwikkelingen in de markt en analyseert welke eventueel interessant zijn.


Wat vragen we van jou?

• Afgeronde MBO 4 ICT-opleiding.

• Enige kennis van Linux of Windows, jij weet de weg te vinden naar de oplossing.

• Ervaring en kennis van systemen zoals XCALLY, PortaOne, Avaya en/of 3CX is een pré maar absoluut geen must. Hierin word je opgeleid.

• Bijvoorkeur 1 jaar relevante werkervaring als bijvoorbeeld een Junior Technisch Applicatiebeheerder of Junior System Engineer in een vergelijkbare branche.

• Fantastische customer service skills & affiniteit met of interesse in Telecom.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

• Talenten: houdt van ambitie & uitdaging, dienstverlenend, ondernemend, oplossingsgericht, leergierig, ambitieus.


Wat bieden wij jou?

• Een stabiele werkomgeving binnen een gevestigde, succesvolle en groeiende organisatie. Informele werksfeer.

• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen je rol en ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

• Voor de ontspanning kan je een balletje slaan (tafeltennis) of jezelf even laten gaan op de racebaan.

• Werken met ‘state-of-the-art” tooling.

• Bruto maandsalaris EUR 2500 – 3500 (afhankelijk ervaring).

• 27 vakantiedagen.

• Pensioenregeling (eigen bijdrage 50%) plus weduwe en wezenpensioen (100%).

• Winstdeling & bonusregeling.

• Een lekkere afwisselende lunch en een goed gevulde koelkast.

• Modern kantoor met parkeergelegenheid (lastiger te bereiken met OV).

Lees verder

Accountmanager – Rotterdam

Introductie

Breng jij als Accountmanager sterke commerciële en leiderschapsvaardigheden evenals het vermogen op managementniveau relaties te ontwikkelen? Heb je begrip van Telecom, IT-dienstverlening of automatisering én affiniteit met marketing?

In verband met verdere groei binnen een innovatieve organisatie is Genius Recruitment op zoek naar een slimme, gedreven en resultaatgerichte

Accountmanager

Fulltime

Kantoor: Rotterdam

Jouw doel als Accountmanager is om de groei van bestaande Nederlandse en internationale klanten in onder andere de e-commerce, fashion, electronics en travel industrie te versnellen en de markt leidende positie van de organisatie te versterken. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de business en hebt regelmatig contact met partners zoals telecom carriers en communicatieplatform leveranciers.

Je verdiept op het juiste niveau relaties op basis van kennis en inhoud. Je bouwt langdurige klantrelaties op en bent graag met ze in dialoog zodat de klanten jou en de organisatie ervaren als hun favoriete strategisch adviseur en vertrouwde partner met een hoge kwaliteit aan service.

Wat ga je nog meer doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de jaarlijkse accountplannen, periodieke budgettering, prognoses en klanttevredenheid. Kwaliteit staat hoog in het vaandel.

• Samen met het commerciële team organiseer je wekelijkse sales/follow up calls en coördineer je voortkomende werkzaamheden.

• Je ondersteunt je team bij het verder uitbouwen van uitstekende relaties met bestaande klanten op alle niveaus.

• Je pakt met plezier de leiding in het spotten en realiseren van kansen, het pitchen van oplossingen en sluiten van nieuwe deals bij (bestaande) klanten.

• Je werkt nauw samen met je marketing collega in het bedenken van creatieve oplossingen om je doelgroep te bereiken (omnichannel, paid media, nieuwsbrieven, social media, white papers etc.).

• Je bent intrinsiek gemotiveerd om op je beste kunnen te presteren en je collega’s uit te dagen door uitstekend zakelijk inzicht te combineren met een groot probleemoplossend vermogen.

Wat breng je mee?

• Bewezen trackrecord in het opbouwen en onderhouden van (senior) klantrelaties met uitstekende netwerkvaardigheden (B2B omgeving).

• Ervaring in de wereld van Customer Service. Je hebt begrip van telecom, IT-dienstverlening of automatisering en affiniteit met techniek en marketing.

• Je hebt een scherp oog voor cross-sell, samenwerkingsmogelijkheden en innovatieve oplossingen die de organisatie voorsprong geeft in de markt.

• Conceptueel denkvermogen waarmee je klanten en je team inspireert.

• Je hebt analytische vaardigheden om je op basis van research, feiten en cijfers te verdiepen in de klanten, hun behoeftes en de kansen in te schatten en om te zetten in een win-win.

• Gedegen accountmanagement ervaring inclusief het bouwen en beheren van pricing en commerciële posities.

• Sterke communicatie- en presentatievaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wat bieden wij jou?

• EUR 3600 – 5000 bruto maandsalaris op basis van 40 uur

• Winstdeling en bonusregeling

• 27 vakantiedagen

• Leaseauto, laptop, telefoon

• Pensioenregeling (50% eigen bijdragen) + weduwen en wezenpensioen (100% vergoed)

• In deze functie start je met een reeds goed opgebouwd klantenportfolio met toonaangevende merken

• Flexibiliteit & vrijheid

• Een internationale werkomgeving binnen een schaalbaar en bewezen succesvol bedrijf

• Werken binnen een hecht team met veel respect voor elkaar. Samen staan we sterk in het realiseren van ambities en doelen.

Lees verder

Commercieel Medewerker Binnendienst – Badhoevedorp

Introductie

Ben je op zoek naar een functie als Commercieel Medewerker Binnendienst waar je je administratieve en customer service talenten in kan zetten? Fungeer jij als een echte spin in het web die het verschil weet te maken voor klanten en collega’s?

Ter uitbreiding van een dynamisch, betrokken team hebben wij momenteel een uitdagende, afwisselende vacature bij een internationale organisatie in Badhoevedorp.

Commercieel Medewerker Binnendienst

Fulltime of parttime 

Als Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten en ondersteun en ontzorg je het team van Product Managers. Je begeleid en adviseert de klant in het gehele verkoopproces, van offerte tot aan de facturatie. Je stelt offertes op, je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking en je signaleert commerciële mogelijkheden (geen koude acquisitie). Dit doe je niet alleen. Dit doe je samen met een team van 10 enthousiaste en gedreven collega’s van de binnendienst.

Jouw werkzaamheden:

• Afhandeling van in-en verkooporders, marge bewaking en controle facturen

• Voorraad beheer, inkopen en een nauwe samenwerking met leveranciers onderhouden

• Offertes uitbrengen, herhalingsorders initiëren/signaleren

• Ondersteunen Product Managers

• Klanten adviseren en vragen beantwoorden zowel telefonisch als via de mail

Jouw profiel:

• MBO werk-en denkniveau

• Bij voorkeur minimaal 1-2 jaar ervaring in soortgelijke functie bij een handels -en/of distributiebedrijf.

• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

• Klantgericht, commerciële vaardigheden en de drive om je te blijven ontwikkelen.

• Goede kennis Microsoft Office en ervaring met Exact.

• Je bent fulltime beschikbaar (ma-vrij).

De arbeidsvoorwaarden:

Als Commercieel Medewerker kom je terecht in een succesvolle internationale organisatie met een informele werkcultuur. Je start met een 1-jarig contract met uitzicht op een vast dienstverband.

• Salaris: EUR 2400 – 3000 bruto per maand (afhankelijk ervaring)

• Eindejaarsuitkering (bonus)

• 25 vakantiedagen + 3 roostervrije dagen

• Goed pensioen (3% eigen bijdrage)

• Reiskostenvergoeding

• Mogelijkheid tot het volgen van een relevante opleiding/cursus

• Gratis parkeren

• Jaarlijkse uitjes Ook heb je enige flexibiliteit in het kiezen van je werktijden. Ben je een vroege vogel dan kan je om 8 uur starten, heb je wat meer tijd nodig om op te starten, dan begin je om 9 uur.

Lees verder

ICT Support Medewerker – Badhoevedorp

Introductie

ICT Support Medewerker

Voor een dynamisch, groeiend, allround IT-bedrijf zoekt Genius Recruitment naar een enthousiaste collega, ter uitbreiding van het helpdesk team.

Als IT-partner levert deze ambitieuze organisatie hardware en software, desktopsupport, telefonie, Cloud diensten, back ups, netwerk beheer en advies. Het klantenbestand is zeer gevarieerd waardoor iedere dag andere uitdagingen biedt. De ene dag ben je bezig met het oplossen van storingen en beantwoord je binnenkomende calls van klanten op de helpdesk, de volgende dag voer je coördinerende taken uit en prioriteer en coördineer je binnenkomende tickets.

Als ICT Support Medewerker kom je te werken in een hecht team van 12 fte. Je zal worden begeleid, gecoacht en er zal voldoende training gegeven worden waardoor jij steeds meer verantwoordelijkheid krijgt.

Als organisatie ontwikkelen ze zich nog steeds iedere dag, daarom is het van belang dat ook jij je graag blijft ontwikkelen.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• De behoefte van de klant vertalen naar de praktijk, je ziet mogelijkheden tot verbetering

• Het oplossen van storingen, helpdesk activiteiten

• Prioriteren en coördineren van binnenkomende tickets (70+ klanten)

• Het registreren en oplossen van tickets in het support system (Autotask)

• Je draagt zorg voor de continuïteit, kwaliteit en feilloze werking van de technische infrastructuur bij klanten. Zowel op locatie als op afstand.

• Je bewaakt de status van gemelde problemen en de communicatie met de betreffende eindgebruiker.

Onze ideale kandidaat voldoet aan de onderstaande voorwaarden:

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau met 2 jaar relevante werkervaring

• Je hebt een brede kennis en interesse op alle vlakken van het huidige IT-landschap

• Je hebt bij voorkeur veel ervaring met Windows systemen, Active directory etc.

• Je bent communicatief vaardig, zelfverzekerd en representatief

• Je bent flexibel, proactief, analytisch en je gaat een uitdaging niet uit de weg

• Je bent organisatiesensitief en kan goed luisteren

• MacOS of Windows, iOS of Android, het maakt jou niet uit

• Je bent objectief en weet daarnaar te handelen. Het belang van de klant staat hierbij voorop.

Wat bieden wij:

• Ontwikkeling & groei • Training on the job

• Een informele, plezierige werkomgeving

• 25 vakantiedagen

• Parkeergelegenheid

• Laptop

• Enthousiast, collegiaal team

• Pensioen

• Werkweek van 40 uur

• Salaris EUR 2200 – 2700 per maand

Lees verder

Customer Service Representative German Speaking – Rotterdam

Introductie

Do you always put your customers first? Do you thrive in a busy environment providing excellent customer service at all times? Are you commercially oriented and ready for a new challenge within a growing International company?

Due to expansion of the team we are looking for a German speaking Customer Service Representative for the offices in the Rotterdam region.

In this role you are part of a vibrant team and work closely with your colleagues from different departments including Marketing, Logistics, Finance and E-commerce. As a Customer Service Representative for the German speaking clients you inform and advise clients with queries and requests both by phone and mail. You will be responsible for incoming order and questions with regards to stock, prices and the assortment. With your creative mindset and problem-solving skills you will put your customer first at all times, and offer them alternatives and solutions where possible.

Duties include:

• First point of contact for the clients, both internally and externally

• Providing excellent customer support

• Processing and handling customer orders in JDE

• Carrying out operational checks

• Coordination delivery and logistics

• Assisting the Account Managers with sales preparation

• Upselling

Skills & experience:

• Fluent in German & English or German & Dutch

• Minimum 3 years customer service experience

• Strong communication and problem-solving skills

• Commercially aware and eye for detail

• Ability to calculate prices, discounts, interest rates and percentages.

• Educated to at least MBO+ level

• Strong user MS Office

On offer:

• Room for personal development

• Informal working environment

• Free gym on site

• Pension scheme

• Staff discount

• 25 days holiday

Lees verder