Introductie

Als Technisch IT Ninja beweeg je je moeiteloos door de technische infrastructuur van een verscheidenheid aan klanten. Je gaat geruisloos naar binnen, lost problemen op en verdwijnt weer naar buiten voordat de klant überhaupt heeft kunnen begrijpen wat er mis was. Geen enkel besturingssysteem heeft nog geheimen voor je, maar je weet hoe je met mensen moet praten die niet met hun hoofd in de cloud zitten. Je bent net zo slim als C3PO, maar dan mét sociale vaardigheden.

ICT Support Medewerker (Medior)

Fulltime

Werkgebied: Amsterdam en omstreken

Voor een dynamisch, groeiend, allround IT-bedrijf zoekt Genius Recruitment naar een enthousiaste collega, ter uitbreiding van het helpdesk & onsite team. Als IT-partner levert deze ambitieuze organisatie hardware en software, desktopsupport, telefonie, Cloud diensten, back ups, netwerk beheer en advies.

Het klantenbestand is zeer gevarieerd waardoor iedere dag andere uitdagingen biedt. De ene dag ben je bezig met het oplossen van storingen en beantwoord je binnenkomende calls van klanten op de helpdesk, de volgende dag ben je onsite bij de klant om problemen op te lossen.

Als ICT Support Medewerker kom je te werken in een hecht team van 12 fte. Je zal worden begeleid, gecoacht en er zal voldoende training gegeven worden waardoor jij steeds meer verantwoordelijkheid krijgt. Als organisatie ontwikkelen ze zich nog steeds iedere dag, daarom is het van belang dat ook jij je graag blijft ontwikkelen.


De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• De behoefte van de klant vertalen naar de praktijk, je ziet mogelijkheden tot verbetering

• Het oplossen van storingen onsite bij onze klanten

• Helpdesk activiteiten

• Prioriteren en coördineren van binnenkomende tickets (70+ klanten)

• Het registreren en oplossen van tickets in het support system (Autotask)

• Je draagt zorg voor de continuïteit, kwaliteit en feilloze werking van de technische infrastructuur bij klanten. Zowel op locatie als op afstand.

• Je bewaakt de status van gemelde problemen en de communicatie met de betreffende eindgebruiker.


Onze ideale kandidaat voldoet aan de onderstaande voorwaarden:

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau met relevante werkervaring

• Je hebt een brede kennis en interesse op alle vlakken van het huidige IT-landschap

• Je hebt bij voorkeur veel ervaring met Windows systemen, Active directory etc.

• Je bent communicatief vaardig, zelfverzekerd en representatief

• Je bent flexibel, proactief, analytisch en je gaat een uitdaging niet uit de weg

• Je bent organisatiesensitief en kan goed luisteren

• MacOS of Windows, iOS of Android, het maakt jou niet uit

• Je bent objectief en weet daarnaar te handelen. Het belang van de klant staat hierbij voorop.

• Je spreekt Nederlands & Engels •

Je hebt een rijbewijs


Wat bieden wij:

• Salaris EUR 3000-3200 per maand

• Ontwikkeling & groei

• Training on the job

• Een informele, plezierige werkomgeving (dart, biljart, tafelvoetbal)

• Vrijdagmiddagborrels en 2 x per jaar een mountainbike trip

• 25 vakantiedagen

• Parkeergelegenheid

• Laptop

• Enthousiast, collegiaal team

• Pensioen

• Werkweek van 40 uur

Organisatie

Bij Macnify vinden we dat IT een voorwaarde is om probleemloos, prettig en plezierig met klanten en collega’s samen te werken. Of je nu werkt in een creatieve Mac omgeving of in de fascinerende wereld van Microsoft, het maakt ons niet uit. IT moet net zo vanzelfsprekend zijn als water uit de kraan. Dan houd je zelf meer tijd voor eigen creativiteit!